Помощь

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить максимальное качество всех товаров, представленных в нашем интернет-магазине. На этой странице вы найдете всю необходимую информацию о гарантийных обязательствах, условиях и сроках обслуживания.

Гарантийные обязательства

  1. Срок гарантии
    Гарантийный срок на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, составляет от 12 месяцев с момента получения заказа, если иное не указано в описании товара или сопроводительной документации.

  2. Условия гарантии
    Гарантия распространяется на товары при соблюдении следующих условий:

    • Товар использовался в соответствии с инструкцией производителя.

    • Сохранен товарный вид, упаковка и комплектация.

    • Отсутствуют механические повреждения, следы неправильной эксплуатации или вмешательства третьих лиц.

    • Предоставлен гарантийный талон или документ, подтверждающий покупку (чек, invoice).

  3. Что покрывает гарантия?
    Гарантия предусматривает бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя, включая:

    • Заводской брак.

    • Неисправности, вызванные нарушением технологии производства.

  4. Что не покрывает гарантия?
    Гарантия не распространяется в следующих случаях:

    • Нарушение правил эксплуатации, транспортировки или хранения товара.

    • Естественный износ или повреждения, вызванные внешними факторами (например, перепады напряжения, попадание влаги, механические повреждения).

    • Отсутствие документов, подтверждающих покупку.

    • Внесение изменений в конструкцию товара или ремонт, выполненный неуполномоченными лицами.

Как воспользоваться гарантией?

Если вы обнаружили недостаток в товаре, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нами
    Напишите на нашу электронную почту [укажите email] или позвоните по телефону +7 909 757-00-55. Укажите номер заказа, описание проблемы и приложите фотографии (если необходимо).

  2. Подтверждение гарантийного случая
    Наш специалист рассмотрит вашу заявку и свяжется с вами для уточнения деталей. В случае подтверждения гарантийного случая мы предложим дальнейшие действия.

  3. Возврат или ремонт
    В зависимости от ситуации мы организуем:

    • Бесплатный ремонт товара.

    • Замену на аналогичный товар.

    • Возврат денежных средств (в соответствии с законодательством РФ).

Возврат товара

Если товар не подошел по каким-либо причинам, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, упаковки и комплектации.

Контакты для гарантийных случаев

Если у вас возникли вопросы или вам требуется помощь, свяжитесь с нами:

Мы всегда готовы помочь вам и решить любые вопросы, связанные с гарантией на товары!

Важно:
Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подробные условия гарантии уточняйте у менеджеров или в документации к товару.

Спасибо, что выбираете наш интернет-магазин! Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать ваше обслуживание максимально комфортным.